Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại xl555, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
xl555 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xl555 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi lệnh nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay được xác nhận. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra sự cố bảo mật.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ, không lộ ra ngoài.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phát hiện thiết bị lạ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để thực hiện các yêu cầu này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và gửi kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần phải giữ theo luật.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.